Tham khảo

Quy định sử dụng bokho18 – đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên bokho18 – từ bàn casino trực tiếp, slot, đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money – bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới…

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
bokho18 Quy định sử dụng bokho18 – đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ mã tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang – nhập mã tài khoản và mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch để được hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ – phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần đính kèm ảnh chụp màn hình.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví điện tử hoặc đề nghị đóng tài khoản theo điều khoản hiện hành.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký – bạn không cần cài thêm ứng dụng nào, chỉ cần điện thoại đang dùng. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch thanh toán nội địa. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa; không ai ngoài chủ tài khoản có thể truy cập mà không qua bước xác thực OTP.

Xác thực đăng nhập

Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt OTP tự động – bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ ngoài ý muốn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào; gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản, phản hồi trong 7 ngày làm việc.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại bokho18.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đồng nghĩa với việc bạn tiếp tục chấp nhận các điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, ghi rõ lý do. Chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc và xác nhận lại qua số điện thoại đã đăng ký.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Tranh chấp cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch. Không có mục đích nào khác.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước ít nhất 7 ngày.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.